《见色起意gl》(扶她)_第十五章是别有用心 首页

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   第十五章是别有用心 (第5/10页)

r>    还没走到前台就听见又是一阵吵闹,心里一紧快步走过去,果然小q又和顾客吵了起来。快速了解事情的来龙去脉后,吩咐小q去忙别的事,自己和人道过歉后负责后续工作。

    来人是个老顾客,见她来了也很给面子没再追究,只是忙完事情后好心提意见,“郁老板,你这哪招的人,脾气太差了,跟小丽可没法b啊。”

    郁前临抱歉地笑笑,“小丽家里有事请假了,暂时让她先帮忙,结束后我会认真批评她的,不好意思。”

    来人摆摆手,“别跟我客气,不过这也就是我们这些熟客给你面子,这要换第一次来的,肯定会被她的行为赶走的,就算是为你的生意着想,你也得好好管管,实在不行就换个人。”

    郁前临点头,再次表达了感谢后送人出去。吐出一口浊气,回到前台,小q刚好从后面过来,一脸不耐烦地在记录表上写写画画。

    等她忙完了,郁前临拿过本子看了一眼,指出她的几处错误,小q毫不在意地应付了几句,郁前临见她这幅样子,也实在是忍不了了,开始跟她说正事。

    “我们是服务业,顾客第一,一定要注意服务态度,尤其前台是顾客对店里的第一印象,所以很重要。”

    小q不服气地说:“明明是刚才那个人--”

    郁前临打断她,“不止是刚才,之前类似的事情已经出现过多次,我已经在后台接到好几起投诉了,事情究竟如何我心里有数,我也不是再跟你商量,既然你现在在这个岗位,就应该符合岗位要求。”
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